3. Mennyi garancia van a matracokra?

Minden matrac garancia más, hiszen matracok esetében a garanciavállalás gyártó és forgalmazó függő, a 10 év garancia a leggyakoribb időtartam. A Matracvásárlás webáruház igyekszik olyan minőségű matracokta a választékában tartani, ahol valós garanciavállalás átt a termékek mögött, így minimum 5 év garancia vonatkozik még az olcsóbb matracok esetében is. A legelterjedtebb és leggyakoribb garanciavállalás azonban a 10 és a 15 év, amely szintén kétféle garancia fajtára bontható. Az első esetben a gyártó vagy a matracok magyarországi forgalmazója a megadott 5, 10, 15 év időtartamra a matrac belső szerkezetére teljeskörű garanciát kínál. Ennek előnye, hogy a teljes garanciális időtartamra védettséget nyújt. Hátránya, hogy egy 10-15 éves matrac már javában az elhasznált kategóriában van és a garanciavállalások utolsó éveiben már nagyon nehéz garanciát érvényesíteni, hiszen a természetes elhasználódásból eredő minőségromlás szite minden esetben nem garanciális esemény, hanem a matracok természetes használat közbeni avulása. A másik és gyakoribb garanciavállalás a degresszív vagy értékcsökkenő garancia (az összes Nyugat-európai ország ezt alkalmazza a leggyakrabban: Dunlopillo, Hilding, Swiss Tech, Swiss Dream, Schlaraffia, Breckle, Diamona, stb)), ami annyit jelent, hogy a teljeskörű 2 vagy 3 év garanciavállalás után -ami a matrac teljes terjedelmére, matrachuzatra, matracmagra egyaránt vonatkozik- a 2. vagy a 3 használati évtől értékarányosan csökken majd. Példa képpen egy 5 éves matrac esetében több esetben már csak 50% a garanciavállalás, így annak meghibásodása esetén a matrac eredeti vásárlási értékenek 50%-ának megfizetésével egy teljesen új matracot kapunk. előnye, hogy az ilyen garanciavállalással dolgozó gyártók és forgalmazók szinte soha nem bújnak ki a garanciavállalás aló és a garanciális idő utolsó éveiben is tudunk könnyen, hatékonyan garanciát érvényesíteni. Hátránya, hogy nincs a teljes garanciális időszakra teljes, 100% garancia a matracokra. A garancia minden esetben az alapanyag hibából vagy a gyártásból eredő hibákra vonatkozik és nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő minőségromlásra.

Az esetleges garanciális problémákat ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet bejelenteni és munkatársaink felveszik a kapcsolatot a termék gyártójával, forgalmazójával, hogy Önnek a garanciális ügyintézés is egyszerűbb legyen. Garanciaális igényének bejelentéséhez szükség lesz a matrachoz vagy más termékhez tartozó garanciajegyre, a hatályos magyar törvények szerint a hiánytalanul kitöltött garanciajegy mellé nem kötelező a blokk vagy a vásárlást igazoló számla megléte. Garanciális problémájának bejelentéséhez, ügyfélszolgálatunk eléréséhez a "Kapcsolat" menüpontban talál segítséget.