4. Visszaküldhetem a matracot? Visszavásárlási garancia

Természetesen: igen. Matrac visszavásárlási garancia, matrac visszaküldés, matrac elállási jog, a matrac vásárlás utáni 14 napban lehetséges. Az ide vonatkozó törvényi szabályozás 2013 évi változásából eredően már nem 8 nap, hanem 14 nap lehetősége van a vásárlóknak, hogy a webáruházban vásárolt temékeket, matracokat, ágykereteket visszaküldje a webáruház részére és a vételárat visszakapja. Fontos azonban kitérni arra is, hogy a webáruházak nem minden esetben kötelesek a terméket visszavenni, vannak olyan kivételek, amelyek például a matracokat, matracvásárlást is érintik. 

A törvény részletes módon szabályozza az internetes kereskedelmet és az elállási jog elól mentséget élvező eseteket távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet (rendelet) sorolja fel. A matrackereskedelemre vonatkozó legfontosabb ilyen kitétel -ami természetesen majd magyarázható így is, meg úgy is- az az, hogy higiéniai termékek esetében nincs joga a Vásárlónak az elállási jog gyakorlására, amennyiben a terméket kibontotta, az eredeti csomagolást megbontotta vagy eltávolította. Ide sorolja a golyós dezodort, a fogkefét, a fehérneműz, tehát többnyire olyan termékeket, amik közvetlenül érintkeznek a felhasználóval.

Amennyiben azt mondjuk, hogy a matrac higiéniai termék (és ezt a legnagyobb lelki nyugalommal állíthatjuk) tekintettel, hogy nyál, vér, vizelet, izzadság és egyéb testnedvek érik vagy érhetik, úgy a a törvényi szabályozás jelenlegi állapotát figyelembe véve a Vásárlónak nincs elállási joga, amennyiben a termék csomagolását megbontotta függetlenül attól, hogy azt használatba vette-e.

A matracvásárlás.hu internetes matrac és hálószoba kiegészítő webáruház csak azokban az esetekben veszi vissza a vásárolt matracokat, párnákat, paplanokat, amennyiben azok:

-sértetlen, tiszta, eredeti csomagolásukban érkeznek vissza ügyfélszolgálatunkra

-mellékletben a termékkel együtt megküldésre kerül a termékhez tartozó garanciajegy és a vásárlást igazoló blokk, számla vagy egyéb árukísérő okmány

-amennyiben a kifogásolt termék kézbesítése 15 naptári napon belül igazoltan megérkezik ügyfélszolgálatunkra. A termékek visszaküldésével kapcsolatos költségek minden esetben Vevőt terhelik.

-a termék nem egyedi méret vagy egyedi igények alapján készült termék